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よくある質問

Amalibra に関するよくある質問

Amazonのアカウントを持っていません。使えますか?

いいえ、使用できません。 AmazonマーケットプレイスWebサービス(MWS)というAmazonの仕組みを利用するため、Amazonの大口アカウントの契約が必須になります。

.netなんちゃらと出てAmalibraが起動しません。

Windows7をお使いの場合こちらのページから.NET Framework 4.5というソフトをダウンロード、インストールをしてください。 Windows8をお使いの場合はあらかじめインストールされています。

Amalibraで取得したデータはエクセルがないと使えないんですか?

いいえ、Googleスプレッドシート又はExcel互換ソフトでもお使いいただけます。

Amalibraはパソコンの電源を切っていてもデータ取得してくれますか?

いいえ、データ取得の際はパソコンの電源がオンかつインターネットに接続している必要があります。 そのような状況でもご使用される場合は、リモートデスクトップ等でAmalibraをご使用ください。 なお、リモートデスクトップの事がわからない場合、Genesisサポートチームがリモートデスクトップの開設、設定から運用までをサポートするサービス(有料)がございますので別途ご相談ください。

データの一行目が取得されていないのだけれど…

Amalibraに読み込ませるデータの一行目は初期設定では無視する設定となっております。 一行目は「データ」や「a」など適当な文字を入れて頂きデータは二行目から入力して下さい。 こちらは設定から変更も可能です。

間違ったファイルを読み込ませたから途中で中断したいのだけど…

Escキーを押して頂くと処理の中断が可能です。

Amalibraはどんなファイルに対応していますか?

テキストファイル(.txt)もしくはcsvファイル(.csv)に対応しています。

Amalibraが動きません。

いくつかチェックして頂きたい項目がございます。 ・Windowsの時計は合っていますか?  Amazon系のツールは時計がずれている環境で実行すると、Amazonのサーバーに接続拒否されてしまうことがあります。 ・ツールのショートカットを作成して、そちらから実行してみてください。  Windowsの設定によってはファイル作成場所が想定と異なる場合になることがあります。その場合こちらの措置が有効です。 ・セキュリティーソフトに動作を止められていませんか?  セキュリティーソフトが原因の場合、例外設定より該当するツールを許可するよう設定をお願い致します。  これまでの報告によると、ノートンとの相性が悪いようです。 ・zipファイルを解凍しましたか?  圧縮されたままでは実行できません。解凍してから実行してみてください。

zipファイルが開けません。

Windows Vista以降のOSをご利用の場合、Windowsに標準で解凍ソフトがインストールされています。 zipファイル(例:Amalibra_Ver1XX.zip)にマウスのカーソルを合わせ右クリックして「全て展開(T)…」を押して解凍して下さい。 Amalibraのページに「初回認証」という動画があります。この動画内でzipファイルの解凍方法を詳しく説明していますのでそちらも合わせて参考にしてみてください。

結果ファイルが空っぽです。

入力ファイルは.txtまたは.csvがご利用頂けます。 ・.txtファイルで動かない場合  このファイル形式ではASIN以外のデータが含まれていると基本的には動作しません。  ※ファイルの内容がcsv形式になっている場合は動作します。 ・.csvファイルで動かない場合  .csvファイルの場合、設定が間違っている可能性があります。  Amalibraのページで設定の動画をご確認頂けますようよろしくお願い致します。 これらを試した上で状況が改善しない場合、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

Amalibraで重量やサイズが取れません。

国に合った出力項目を選択する必要があります。 例えば日本ではcmやkg、アメリカではinchのように入力されている値が異なります。 また、そもそもデータが入力されていない場合には取得できませんのでご了承ください。

普段動かしているPCと違うPCを使ったら動きません。

ツールは一契約につき一台を認証しております。認証外のPC及びネットワーク環境では動作致しません。 PCの買い替えなどにより使用する利用するPCを変更したい場合には、再度新しいPCで認証ファイルを作成してお送りください。

ツールに関するよくある質問

ツールが動きません。

いくつかチェックして頂きたい項目がございます。 ・Windowsの時計は合っていますか?  Amazon系のツールは時計がずれている環境で実行すると、Amazonのサーバーに接続拒否されてしまうことがあります。 ・ツールのショートカットを作成して、そちらから実行してみてください。  Windowsの設定によってはファイル作成場所が想定と異なる場合になることがあります。その場合こちらの措置が有効です。 ・セキュリティーソフトに動作を止められていませんか?  セキュリティーソフトが原因の場合、例外設定より該当するツールを許可するよう設定をお願い致します。  これまでの報告によると、ノートンとの相性が悪いようです。 ・zipファイルを解凍しましたか?  圧縮されたままでは実行できません。解凍してから実行してみてください。

zipファイルが開けません。

Windows Vista以降のOSをご利用の場合、Windowsに標準で解凍ソフトがインストールされています。 zipファイル(例:Amalibra_Ver1XX.zip)にマウスのカーソルを合わせ右クリックして「全て展開(T)…」を押して解凍して下さい。 Amalibraのページに「初回認証」という動画があります。この動画内でzipファイルの解凍方法を詳しく説明していますのでそちらも合わせて参考にしてみてください。

Paypalでの決済完了後にツールが届きません。

Paypalでの決済を完了すると、自動的にダウンロードページに移動します。(2015/10/06現在) 今後はメールでも同様の案内をするよう改善予定ですので、ultimate.tool.project(at)gmail.comからのメールを受け取れるように設定をお願い致します。※(at)を@に変えてください。 見逃してしまった場合、お手数ですがお問い合わせよりPaypal決済時の「メールアドレス」と「お名前」をご記載の上ご連絡ください。

ファイルを読み込んでも上手く動きません。

読み込むファイルの拡張子をご確認ください。(例:「xx.csv」この場合、csvが拡張子です。) 拡張子がツールに対応した物になっているかご確認ください。

ツール・サービス全体に関するよくある質問

Mac(iOS)でも使えますか?

サービスはMac(iOS)を含む全てのOSでご利用いただけます。 ツールはWindowsのみに対応しています。Mac(iOS)では動作しません。例外としてuni-productのウェブサイト版のみMac(iOS)を含む全てのOSでご利用いただけます。

Windows10には対応していますか?

サービスはバージョンに関係なくご利用いただけます。 ツールはWindows7、Windows8.1での動作検証済みです。Windows10は動作未検証となっております。

支払いはPaypal以外に対応していますか?

大変申し訳ございませんが、現在Paypalのみの支払いとなっております。

Genesisのツールやサービスに関する最新情報を届けてほしいのですが。

弊社のツール・サービスに興味をもって頂き、誠にありがとうございます。 最新情報はGenesisのメールマガジン「ジェネ通」にて発信しています。ぜひご登録ください。 また、GenesisのFacebookもございますので宜しければそちらもご覧いただけると幸いです。

個別のツール開発等はしてもらえますか?

承っておりますが、開発規模/内容/納期などの条件によってはお断りさせていただくことがあります。 お問い合わせよりご相談ください。

ツールやサービスを個別にカスタマイズしてほしいのですが…

こちらも承っておりますが、開発規模/内容/納期などの条件によってはお断りさせていただくことがあります。 お問い合わせよりご相談ください。

解約したいときはどうすればいいですか?

基本的にはPaypalの自動支払いを停止して頂く事により解約となります。こちらに特に連絡する必要はありません。 自動支払い停止後はツール等は一切使えなくなりますので予めご了承ください。 例外としてGenesis発送代行Genesis発送代行 Ultimateプランは解約にあたって取り決めることがあります。事前にお問い合わせ、もしくはチャットワークよりご相談ください。