調査請求書作成代行サービス

Genesis - ultimate tools

輸出をビジネスとして行っているあなた。もっとお客様に満足してもらいませんか?

輸出ビジネスを行う、全ての方へ。

あなたが行っている輸出ビジネス。

きっと、お客様満足度を追及してサービスを行っていることと思います。

そして、お客様満足度を追及することが利益に繋がるという事は疑いようのない事実だと思います。

しかしながら、様々な作業を効率化して行っているにも関わらず 「そこ」にだけは手を付けていない方が実はほとんどなのです。

あなたが○○を利用しているなら。 「これ」をやらない理由はないはずなのです。

もし、心当たりがなければ是非この後の内容を読んでください。 きっと読んだだけの価値を提供できると思います。

もし、それが何なのかわかっていたとしても コスト的な都合で出来ていない方が多いと思います。

もしや・・・と思うあなたも是非ともこの後の内容を読んでください。

これを行う事で年間数百万円も利益を伸ばしたお客様もいらっしゃいます。 必ずやあなたとあなたの会社の利益に貢献できると思います。

日本が優秀すぎて見落としていること。

輸出ビジネスで海外に商品を送る際 日本と違って、届かない。遅れている。紛失した。 このようなことは日常茶飯事ですよね。

ただでさえ安くない送料なのに 何故届かないんだ… こんな悩みをかかえている事業主様、会社様がいかに多いか…

私自身も以前、同じ思いをした一人ですので その気持ちがいたいほどわかります。 せっかく2000円の利益だ!と興奮したのに 届かないせいで返金して利益がパァに… こんな悔しい思いを何度もしました。

せっかくリサーチして売れた商品が 配送で台無しになるなんて…

国内でビジネスを行っていると 届かない、紛失した。などの事例は少数なのですが そんな日本の郵便、運輸事情に慣れきっている私たちには 「予想外」な事が普通に起こるのが輸出ビジネス。

しかも、ただ送料が無駄になるだけではなく お客様に届かない理由を説明したり 謝って再発送したり。

見えないコストが想像以上にかかってしまっています。

未着の確率は0.1%?

輸出ビジネスの発送の際、基本的に、安いものは書留なし。 高いものは書留付き。

このような感じで使い分けている方が多いと思います。

つまり、書留を付けているから大丈夫。 と、万全ではないもののある程度の安心を得るために。 また、お客様に安心感を、満足感を与える為に 書留を付けて発送されていると思います。

ちなみにGenesisに御協力いただいた方の 書留とEMSに絞ったデータの統計を取ったところ

お客様から未着の連絡が来る可能性は1% 1000件発送して10件程度になりました。

さらに、最終的に未着が確定したものは その10%程度。1000件発送時の1件となります。

つまり全体の0.1%が未着ということでした。

25%と2%

上のデータを見る限り、意外と書留付きの 国際発送は優秀に思えます。 しかし、これは本当に正しい数字なのでしょうか?

先ほどのデータで気になる点がありましたね。

そう、「お客様から未着の連絡が来る可能性」 という所です。

Genesisは独自開発のツールで 御協力いただけたお客様の10000件にも及ぶ データを解析致しました。 そして、おおよそ書留付き発送(EMS,e-パケット,SAL)が 到着するであろう期間として一か月を設定したところ 一か月後の到着完了率は75%でした。 つまり何かしらの理由でまだ到着していない または到着が確認できない荷物がなんと25%もありました。 この2500件に対して調査請求を行ったところ 最終的にそのうちの8%。つまり全体の2%にあたる 200件が未着として確定しました。

先ほどの「0.1%」と「2%」 20倍にもなるとても大きな違いです。

この1.9%の「こちらから調べないと気づかない未着」が 後々、一度にクレームとされたらどうしますか? 数か月後に突然「どうなってるんだ!」とお客様に お叱りを頂いたときに対処にかかる時間と手間を考えると…

また、そのお客さんは、またあなたの店から 買い物したいと思いますか?

顧客満足度と手間のジレンマ

つまり、今まで以上に お客様の満足度を上げるためには

お客様から言われてから書留の調査請求を行う。

のではなく

こちらで調べてからお客様に情報をお伝えする。

のが重要ではないでしょうか?

ただ

・郵便局への調査依頼用データを収集する手間。 ・調査請求書を書く手間。 ・それを管理する手間。

大事な事とはわかっていても コストや解析の難易度からいまだ出来ていない。 そのような状況に陥っている企業様や個人様が とても多いのではないでしょうか?

しかしながら、10000件発送したあなたは 10件の未着にのみ対応を行い 190件の未着に対し何のアクションも行わずに ビジネスを続けていることになります。

このままではあなたは大事な顧客を失い続けることに なってしまいます。

これをまるっと解決するために!

我々はこのような損失を防ぐために 画期的なサービスを開発いたしました。

それが…

Genesis調査請求書作成代行サービスです!

あなたはただいつも通り発送するだけ。 ただそれだけ。

あとの事はGenesisに全てお任せください。

Genesisがあなたに代わって毎月のデータから 調査が必要な物をピックアップして調査請求書を作成します。

あなたは、Genesisから届いた物を確認して あとは郵便局に提出するだけで全てが完了します。

※本サービスは国際郵便マイページサービスをご利用の方が対象となります。

最後に。

お客様満足度を向上させることが

良い評価を頂き、次のお客様に繋がり

さらに、もう一度この店から購入したい。と思っていただける。

このように繋がっていくのではないでしょうか。

あなたのビジネスを強固なものにする為に。

あなたのビジネスをさらに発展させるために。

Genesis調査請求代行サービスをご活用ください。

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※本サービスは国際郵便マイページサービスをご利用の方が対象となります。 ※データ・個人情報の取り扱いに関して。 提供される全てのデータは受け取り後すぐにインターネットから隔離された専用のサーバー上で管理後、インターネット上のデータは完全に削除いたします。 現状出来うる限りの保護を致しますがデータの完全性、完全匿名性を担保するものではありません。 個人情報の取り扱いに関して 個人情報保護に関する関係法令を遵守し、サービスの提供に係る必要な範囲内で収集させていただきます。 法令での定めのある場合を除きお客様の許可なく第三者への提供は致しません。